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酒店布藝廠家——荔枝成人视频家居2019年實施管理計劃
- 2019-11-08-

 一、 強化標準化產品服務管理體係,打造處一支成熟且高效的企業管理團隊,創新企業管理服務高品質。

(一) 酒店布藝廠家實施企業流程管理體係 確切保障全部管理覆蓋過程。

  以業主無抱怨、服務無確點、管理無盲點、工程無危患為工作建設目標標準,重點規劃製定以及改善管理建設製度、作業進行書,建立監督建設管理組織,實現崗位監督管理責任製。開創一套完善覆蓋各個管理體係環節、實施有效的建設管理,以服務質量、服務完善為最終管理體係目標。

(二)針對項目實際情況 全程管理培訓知識考核。

  結合宣傳部的管理實際特點,對新員工多、年輕化員工多的部門,為保障建設管理服務品質,爭取做到所有員工業務水平全麵化,管理部門於年初製定出詳細的培訓以及考核產品知識方案,通過工程、客服、安全、環境質量知識的培訓考核製度,使所有員工的產品知識更加專業化、全麵覆蓋化。同時整理出一套實用的培訓課本,編寫了《產品人員培訓方案大全》、《客服人員知識培訓方案》。

(三)重視宣傳指引工作 得到各業主的理解與支持

  成立了宣傳部小組,通過企業宣傳、電子郵件、網絡等形式,積極主動的向業主宣傳企業產品;宣傳各產品的同時以及宣傳企業的服務思想理念,做到暢通完善的溝通渠道與供應渠道,堅持正確的引導方向,宣傳法律法規和政府部門的管理信息指導;並及時向各業主提供安全培訓知識、產品使用知識等。使業主對公司管理工作更加理解和支持。

(四)建設貼心管家小組服務 建立覆蓋式管家模式。

成立貼心管家小組組織構架,形成售後服務重點跟進、管理部經理分工負責任製度、客服人員定時回訪方式推進管理模式。更加貼心完善的為業主提供貼心管理服務體製,分析並總結每一次工作經驗,及時協調及匯報處理顧客的每一項需求。使服務管理品質有大幅度的提升,而且還能化解業主對企業的懷疑度、不信度、售後管理質量度。

(六)完善檔案統一管理保護係統 保證每一項完整的交易數據

檔案管理是企業對客戶以及自身管理當中的一項重中之重的工作,其中保存著業主、企業對各種交易信息的各種真實資料記錄。設置專訪人員目標性跟進、針對性收集、完善性整理、收錄、更新、存儲,建立一套更加完整的檔案管理體係庫和完整的交易數據庫,並保證企業的每一項數據不斷更新,跟進,保證了所有交易檔案的完整性及保密性。滿足業主以及對企業數據的安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。 

(七)售後管理服務體係

爭取每隔三個月便進行一次老客戶電話回訪,詢問其產品是否存在不滿以及紕漏,針對產品作出一係列的售後服務體係管理,讓每一位業主感受到荔枝app下载下载免费安装家居作為一家酒店布藝廠家供貨商的服務質量的完善。

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